¿Cómo desvincular tu línea del Padrón de Telefonía Móvil y qué pasa con ella?
Debes saber que sí es posible desvincular tu línea del Padrón de Telefonía Móvil, una vez que se realice el registro; te compartimos los pasos de cómo hacerlo y también lo que sucede con ella una vez que se realiza el proceso
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El registro en el Padrón de Telefonía Móvil ha generado dudas en algunas personas, por lo que debes saber que sí es posible desvincular tu línea; por ello te compartimos los pasos para hacerlo y también lo que podría pasar con tu número en caso de realizar el proceso, según el tipo de caso.
Los proveedores del servicio de telefonía móvil pueden desvincular una línea después de que se realiza el registro del número de un celular en México, según lo publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF).
Es importante aclarar que este proceso se puede realizar de manera remota o presencial, y puede ser realizado por el titular, quien firmó el contrato en el caso de los números que tienen un plan contratado, o bien, por el usuario, que es quien lo está usando, y que no siempre es la misma persona.
Este proceso puede ser solicitado sin importar de qué compañía de telefonía recibas el servicio: Telcel, Movistar, AT&T y Bait, de acuerdo con lo que indica el Diario Oficial de la Federación (DOF).
¿Qué pasa cuando se desvincula una línea?
Sobre lo que pasa con una línea de telefonía luego de que se solicita desvincularla, dependerá de quién solicite el proceso, si es el titular o el usuario.
Titular:
En los casos en los que es el titular quien realiza el procedimiento, el número de teléfono queda inhabilitado; ya no podrá hacer llamadas, ni enviar WhatsApp, tampoco navegar en redes sociales; solo le permitirá llamar a líneas de emergencia.
Usuario:
Cuando es el usuario quien solicita desvincular de la línea, entonces solo se eliminan sus datos de esta, pero queda activa, siempre y cuando no se trate de una nueva, ya que si fue contratada en 2026, una vez que supere los 30 días de estar activa, será inhabilitada.
Pasos para desvincular tu línea del Padrón de Telefonía Móvil
El proceso para desvincular una línea del Padrón de Telefonía Móvil puede ser de manera remota o presencial, y en ambos casos será necesaria la CURP y una identificación oficial con foto, que aplica para todas las compañías: Telcel, Movistar, AT&T y Bait.
Presencial:
- Acudir a un Centro de Atención a Clientes autorizado de la compañía de la que recibes el servicio
- Presentar los documentos antes señalados
- Solicitar a un asesor la desvinculación de la línea; será él o ella quien realice el proceso, una vez que valide tu información, es decir, que compruebe que eres el titular o el usuario.
- Al concluir el proceso, debe dar un folio que compruebe que la línea fue desvinculada de manera exitosa.
Modalidad remota:
- Entra a la página de internet de la compañía que te brinda el servicio (Telcel, Movistar, AT&T o Bait)
- El sistema te pedirá que cargues los documentos antes mencionados
- Para validar la información y comprobar que la persona que solicita es la misma que la de los documentos, te pedirá una foto en tiempo real.
- Una vez que el sistema comprueba que la información es correcta, procederá a desvincular tu línea de teléfono, y debes recibir un mensaje donde te notifiquen que el proceso se llevó a cabo con éxito.
