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¿Cómo reclamar a la CFE si se descomponen tus aparatos eléctricos por apagones?

¿Tus aparatos eléctricos sufrieron daños por los apagones en México? Así puedes reclamar a la CFE para que te los reponga

11 mayo, 2024
El trámite ante la CFE es totalmente gratuito y sencillo. Foto: Pixabay
El trámite ante la CFE es totalmente gratuito y sencillo. Foto: Pixabay

Recientemente, se han registrado en varias zonas de México diversos apagones o cortes de electricidad, los cuales pueden llegar a causar daños en aparatos eléctricos. Si este es tu caso, te explicamos paso a paso cómo puedes reclamar a la CFE para que te los reponga. 

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) cuenta con un trámite para solicitar pago por daño a instalaciones, equipos o aparatos eléctricos en caso de que sufran daños irreparables durante apagones.

Pasos para solicitar a la CFE pago por aparatos dañados

Si tus aparatos o electrodomésticos se han visto afectados por los cortes de luz, sólo necesitas seguir los pasos que te compartimos a continuación:

  • Acude a tu centro de atención a clientes de la CFE y solicita el formato para pago por daños a aparatos eléctricos.
  • Registra los datos de tu servicio, es importante explicar la causa o falla que generó el daño en tus aparatos.
  • Indica el día y hora en que ocurrió el suceso que provocó la afectación.
  • Espera la visita de los técnicos de la CFE a tu domicilio para verificar la falla reportada.
  • Por último, la CFE emitirá un dictamen técnico para indicar si procede o no el pago de tus aparatos dañados.
¿Cómo reclamar a la CFE si se descomponen tus aparatos eléctricos por apagones?
La CFE ofrece la opción de solicitar pagos por aparatos dañados por apagones. Foto: Cortesía

Requisitos

  • Acreditar la propiedad de los aparatos con facturas o notas de compra.
  • Tener contrato vigente con la CFE.
  • Estar al corriente con el pago de tus recibos de luz.
  • Identificación oficial vigente del titular del servicio (original y copia).
  • Carta de poder simple o notariada, en caso de ser presentada por un tercero.
  • Escrito libre por daños a aparatos eléctricos, electrodomésticos u otros bienes.
  • Presentar la solicitud dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se registró la falla.

Puedes dar seguimiento al trámite acudiendo al centro de atención de la CFE donde presentaste la solicitud. 

¿Cómo prevenir daños por apagones? 

La CFE ha emitido recomendaciones para prevenir daños en los aparatos y electrodomésticos, las cuales te compartimos aquí:

  • Usa reguladores de alto voltaje.
  • Evita sobrecargar las conexiones.
  • Procura mantener limpios y con buen mantenimiento tus aparatos.



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