Profeco sugiere realizar un presupuesto con anticipación, definir el tipo de festejo y comparar entre proveedores. La institución aconsejó solicitar al menos tres cotizaciones, revisar los materiales, comparar precios y confirmar las fechas de entrega; estos son los consejos de la Procuraduría
Por: Juan Méndez
Con el cierre del ciclo escolar y el incremento en la contratación de paquetes para ceremonias de graduación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a las familias a planear con anticipación sus compras. Y es que es de los servicios más solicitados por su facilidad, que suelen incluir artículos conmemorativos, fotografías y más.
Ante la variedad, la institución sugiere realizar un presupuesto con anticipación, definir el tipo de festejo y comparar entre opciones, subrayando que tanto los proveedores de estos artículos como los prestadores de servicios de banquetes deben entregar un contrato que cumpla con la ley.
Ese documento tiene que especificar con claridad los servicios, las fechas de entrega, los costos, las formas de pago y las penalizaciones por cancelación. Además, la Procuraduría invitó a revisar cuidadosamente las condiciones de los servicios para evitar afectaciones a su economía.
Profeco da recomendaciones antes de comprar paquetes de graduación
La dependencia recomendó elaborar un presupuesto antes de contratar cualquier servicio, definir el tipo de festejo y comparar distintas opciones de proveedores que cuenten con datos de contacto verificables y un domicilio físico. Entre los productos y servicios que suelen ofrecerse se encuentran:
- Toga
- Birrete
- Diploma
- Medallas
- Llaveros
- Reconocimientos
- Anillos
- Fotografías panorámicas
Por su importancia, Profeco aconsejó solicitar al menos tres cotizaciones, revisar la calidad de los materiales, comparar precios y confirmar las fechas de entrega antes de realizar cualquier pago. Igualmente, es fundamental leer completamente el contrato antes de firmar, pagar o realizar cualquier anticipo.
Si se detectan términos confusos o cláusulas abusivas que vulneren los derechos de las personas consumidoras, se puede acudir directamente ante la institución. Además, señaló que es posible consultar el Buró Comercial de Profeco para verificar si el proveedor cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y Normas Oficiales Mexicanas (NOM) aplicables.
Sobre los pagos, el artículo 12 de la LFPC establece que el proveedor tiene la obligación de entregar al consumidor comprobante en el que consten los datos específicos de la operación realizada: "Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación fiscal, el proveedor tiene obligación de entregar al consumidor factura, recibo o comprobante".
Asimismo, pone su disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722; las redes sociales X en las cuentas @AtencionProfeco o @Profeco y Facebook @ProfecoOficial; y los correos electrónicos denunciasprofeco@profeco.gob.mx, denunciapublicitaria@profeco.gob.mx y asesoria@profeco.gob.mx.
Finalmente, Profeco hizo un llamado a las familias a ejercer sus derechos como consumidores durante esta temporada de graduaciones y privilegiar decisiones de compra informadas. Las graduaciones escolares marcan el cierre de una etapa, por lo que al seguir estos consejos se asegura una experiencia sin problemas.