? 4 habilidades humanas esenciales necesarias para 2023
El desarrollo de habilidades humanas, a menudo llamadas habilidades blandas, es tan esencial hoy en día para el éxito de una empresa como alcanzar sus KPI u objetivos de ingresos.
¿Quieres resumir esta nota?
El desarrollo de habilidades humanas, a menudo llamadas habilidades blandas, es tan esencial hoy en día para el éxito de una empresa como alcanzar sus KPI u objetivos de ingresos.
Si bien muchas características están asociadas con las habilidades humanas, la empatía, la comunicación efectiva, la resiliencia y el pensamiento crítico se encuentran en la parte superior de la lista.
Priorizar estos elementos dentro de su organización puede ayudar a sus empleados a superar los desafíos para lograr sus objetivos y cumplir con los de su organización.
- DOMINIO RELACIONAL
Comienza con habilitar la seguridad psicológica dentro de la organización.
Con el aumento de los despidos, es posible que sus empleados vivan a la sombra del miedo.
La seguridad psicológica es la base del éxito en estos tiempos difíciles.
La transparencia en torno a las expectativas y el estado del negocio les permite a sus empleados operar desde un lugar de confianza en lugar de miedo.
Libres de esa ansiedad, sus empleados pueden rendir al máximo, crear e innovar, colaborar y liderar.
Lo llamamos cultivar el dominio relacional, la capacidad de formar y mantener relaciones sanas, que depende de las habilidades humanas.
Cuando el entorno externo es volátil, incierto y ambiguo, es importante desarrollar estabilidad interna, fortaleza y ecuanimidad.
Cuando vienes de un lugar de miedo o inestabilidad, tu capacidad emocional es mucho menor.
Estás corriendo en vacío.
Cuando aumentamos nuestra inteligencia emocional y entendemos y manejamos nuestras emociones, podemos mostrarnos ante los demás.
Las personas con habilidades de dominio relacional construyen relaciones arraigadas en la confianza mutua, el respeto y la transparencia.
Liderarán con un interés genuino por el bienestar de sus colegas.
Entonces, cuando notamos que alguien está estresado o viene de un lugar de escasez, podemos ayudarlo a crear estabilidad interna y calma.
En lugar de reaccionar ante el "mal" comportamiento, podemos ser más comprensivos con lo que sucede en su mundo y no asumir la energía que envían.
Adoptando el dominio relacional para nosotros mismos, podemos ayudar a co-crearlo para el equipo.
- PENSAMIENTO CRÍTICO
El pensamiento crítico permite al empleado resolver problemas aplicando razonamiento, análisis y pensamiento creativo para identificar primero los problemas y luego ofrecer recomendaciones para resolver el problema.
Necesitamos que nuestros empleados sean capaces de cuestionar las suposiciones (incluidas las propias) y no aceptar ideas al pie de la letra, encontrar conexiones entre ideas y analizar un problema preguntando:
"¿Es esta realmente la mejor manera de resolver este problema?"
“¿Hay alguna información adicional que necesitemos para determinar una solución?”
El pensamiento crítico va de la mano con la capacidad de autodirigirse e impulsar un proyecto hasta su finalización, por ejemplo.
- DAR (Y RECIBIR) COMENTARIOS
Todo el mundo tiene su “ventana de tolerancia” para recibir comentarios críticos.
Cuando un empleado es provocado por la retroalimentación, puede sentirse ansioso o enojado como respuesta.
Por el contrario, pueden entrar en un modo de apagado en el que se desconectan.
Cualquiera de estos es contraproducente y la información transmitida no será recibida (oída), ya que el empleado esencialmente está reaccionando a lo que percibe como una amenaza.
La habilidad humana aquí implica elevar su inteligencia emocional de dos maneras.
Podemos aprender una mayor autoconciencia para notar los signos de desregulación que se avecinan y aprender a solicitar una pausa en la conversación de retroalimentación.
El gerente, o la persona que brinda retroalimentación, también puede aprender a sintonizar con las reacciones de los demás y hacer una pausa para registrarse.
Pueden decidir tomar un descanso o reprogramar la conversación para que sus palabras puedan ser recibidas e integradas.
- COMUNICACIÓN PENSADA
Esencial para este proceso es tener las herramientas para comunicarse de manera efectiva con los demás.
Surgen muchos conflictos cuando decimos algo que puede interpretarse o experimentarse como si tuviera una intención hostil, aunque esa no fuera nuestra intención.
Es fundamental tener en cuenta cómo nos comunicamos con los demás.
Y cuando surja un conflicto, usar lo que llamamos una conversación de aclaración, que adoptamos del Grupo de Liderazgo Consciente.
Una conversación de limpieza es ser plenamente consciente de lo que está experimentando y luego hacer una solicitud en el futuro.
Entonces, cuando te sientes afectado negativamente por lo que alguien dijo o por su comportamiento, primero reconoces el desencadenante que provocó tus sentimientos y luego tratas de comprender tu reacción.
Esto requiere mucha autoconciencia y la capacidad de comunicarse con uno mismo, para responder preguntas como: ¿Qué necesito cambiar para poder calmarme?
¿O darse cuenta de que es un desencadenante y no reaccionar de forma exagerada?
¿Cómo puedo articular cuál es la raíz de este desencadenante?
¿Cómo puedo tener una conversación productiva con esa persona una vez que puedo calmarme con las emociones o la reacción?
Luego, haga un seguimiento con una solicitud para la persona como:
¿Podría ser más consciente de cómo me entrega ese mensaje en el futuro?
Esta parte del proceso consta de tres partes:
Compartir el comportamiento que tuvo un impacto.
Compartiendo cuál fue el efecto.
Hacer una solicitud en el futuro.
Los gerentes a menudo están en la primera línea, siendo dueños de las comunicaciones para superar tiempos difíciles.
Hay mucho miedo en torno a la seguridad laboral;
los gerentes necesitan las habilidades para redirigir la energía del miedo hacia un enfoque en los resultados comerciales.
Exige resiliencia emocional para digerir lo que está sucediendo y cambiar rápidamente a la dinámica de ayudar a la organización a evolucionar a través de cualquier cambio que pueda ocurrir.
Requiere la capacidad de pensar críticamente sobre cómo resolver problemas y luego tomar medidas.
Gran parte de esto se relaciona con la capacitación de gerentes, aprovechando las fortalezas innatas y las habilidades únicas de sus gerentes para garantizar que puedan crear seguridad psicológica para sus equipos y tener estas conversaciones difíciles.
Tiene sus raíces en la habilitación de los gerentes y en ayudarlos a desarrollar habilidades humanas, junto con habilidades comerciales.
El mundo exterior lucha contra la incertidumbre, el caos y el miedo.
Pero supongamos que adoptamos y desarrollamos las habilidades humanas de empatía, comunicación efectiva, resiliencia y pensamiento crítico.
Esto puede ponernos a tierra, permitiéndonos mantener nuestra estabilidad y serenidad y redirigir nuestra energía para ayudar a los colegas y a nuestra organización a alcanzar sus objetivos durante los períodos difíciles.
Lee también: 387 policias dieron la vida por nosotros en 2022
