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Si fuiste afectado por AT&T entre noviembre de 2018 y agosto de 2019 por un cobro de equipo diferido de 225 pesos mensuales, la Profeco te recuerda que serás bonificado o compensado por la compañía con una cantidad de 3 mil pesos.
De acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), AT&T llegó a un acuerdo para compensar a más de 844 mil clientes que fueron afectados por un cobro indebido, devolviendo las cantidades cobradas más un 20% por concepto de compensación.
La compensación será entregada a clientes y no clientes de AT&T que fueron afectados por este cobro por lo que la Profeco llama a comunicarse para que los usuarios accedan a la bonificación.
📱#CONSUMIDOR Profeco informa que AT&T te bonificará y/o compensará si fuiste afectado por el cobro de “cargo por equipo diferido” realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019.https://t.co/HgwgAGFPs6 pic.twitter.com/p4B60zIvfu
— Profeco (@Profeco) July 16, 2022
¿Cómo saber si puedo recibir compensación de AT&T por "cobro indebido"?
Profeco externó que para saber si este cobro se te fue efecutado en ese periodo, deberás revisar los estados de cuenta en la sección "Cargos por equipos y accesorios" y buscar el número de mensualidad que pagaron. En ese apartado se indica el año y mes en que el que se efecutó el cobro.
En caso de haber sido afectado, se tendrá que acudir al Centro de Atención a Clientes más cercano, el cual puede ser consultado a través de la página oficial de AT&T. Al acudir se debe mencionar haber sido afectado por el cargo "por equipo diferido" y exhibir alguna identificación oficial.
¿Cómo cobrar la compensación de AT&T?
La devolución se realizará a través de una orden de pago que se cobrará en BBVA México, y que será entregada al momento en que el cliente afectado firme el documento de adhesión.
Profeco exhorta a la ciudadanía, que en caso de dudas o quejas se pone a disposición el sitio: acolectivastelecom.profeco.gob.mx, el correo electrónico acolectivastelcom@profeco.gob.mx y el teléfono 5625 6700 ext. 12014, 12021, 12043 y 12053.
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Egresado de la carrera de Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Occidente. Certificado en inglés por la UAdeO. Durante 2012 participó en el Concurso Estatal de Obras de Teatro realizado por la SEPyC y el Colegio de Bachilleres del Estado de Sinaloa en el cual se ganó el primer lugar. Tiene un reconocimiento en Debates Político organizado por la UAdeO y el Instituto Electoral del Estado de Sinaloa en el que se desarrolló en temas en educación, obras públicas y salud. En el año 2015 fue reconocido por la Universidad de Occidente en desarrollo de paneles políticos.
En el ámbito del periodismo, se desarrolla desde el 2017, iniciando en Debate así como en la vertical Mi Bolsillo (2017-2020), posteriormente en ImagenMedia Noticias (2020-2021) y en Tus Buenas Noticias (2022-2023).
