Agustín Coppel: las empresas son clave para solucionar los retos de México
En entrevista con El País, Agustín Coppel habla sobre las claves del éxito de Grupo Coppel y cómo las empresas pueden ayudar a México a crecer
Agustín Coppel Luken ha sabido destacar como uno de los empresarios más exitosos no sólo en Sinaloa, sino a nivel nacional. Su estrategia como presidente y director de Grupo Coppel ha impulsado el crecimiento de la empresa de una forma sin precedentes, siempre adaptándose a los nuevos retos que plantea nuestro tiempo.
Es por eso que, en un contexto de incertidumbre económica global, la inversión de más de 80 mil millones de pesos recientemente anunciada por Grupo Coppel como parte de su estrategia de expansión para los próximos 5 años llama tanto la atención, y Agustín Coppel decidió hablar sobre este y otros temas en entrevista con El País.
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El empresario de 63 años originario de Culiacán, tiene claro que la expansión física y la transformación tecnológica de Coppel deben ir de la mano. En ese sentido, la digitalización es una pieza clave en su estrategia, sobre todo si no quieren quedarse atrás en el avance de las ventas en línea a nivel mundial.
Al ser cuestionado sobre el por qué de hacer una inversión tan grande en un contexto económico poco alentador a nivel global, Agustín Coppel lo tiene claro: "La globalización la tenemos en el pueblo". Esto es decir, que las ventas en línea de grandes cadenas y plataformas como Amazon, Mercado Libre, Walmart y Costco, y Coppel no puede quedarse atrás.
"Es un requisito de competencia tener un e-commerce bien montado, que funcione, tenemos que ganar ese pedazo mercado, ese nuevo centro comercial que se llama e-commerce", explica el empresario.
Para triunfar en el mundo del e-commerce, considera que es clave ofrecer una buena experiencia al cliente y medir esos resultados para mejorar en lo mayor posible este aspecto. Por ello, se encuentran trabajando en renovar el sitio y tienda en línea de Coppel.
¿Cuál es la clave del crecimiento de Coppel?
Sobre este punto, Coppel Luken tiene claro que es fundamental analizar dónde está ganando y perdiendo la empresa, destinar las inversiones asegurando que haya buen margen de ganancia, consolidar y mejorar así la imagen de la marca. En ese sentido, la cadena de tiendas tiene bien cimentada su popularidad entre los clientes, de manera que sus productos financieros también han sido bien aceptados.
"Nosotros, por la historia que tenemos, porque las tiendas son más departamentales, sí tenemos la aceptación de la clientela de poder ofrecerle una afore, un banco, crédito y otro tipo de servicios financieros. Eso se ha sido construyendo en la medida en que la clientela ha aceptado la marca", comenta.
Optimismo ante la incertidumbre
De cara al contexto de incertidumbre económica global, alimentado en buena parte por los aranceles que el presidente estadounidense Donald Trump aplica a diestra y siniestra con México y otros países que son históricamente aliados comerciales de Estados Unidos, el director de Coppel mantiene una visión optimista.
"Tenemos que darnos cuenta qué no está funcionando bien, es un análisis que debemos hacer para no meternos en un diálogo de que el crecimiento no es importante, que hay otras cosas más importantes en la vida. No, el crecimiento es muy importante porque es parte de la futura prosperidad de cada uno de los mexicanos", insiste Agustín Coppel.
¿Qué opina sobre el Plan México de Claudia Sheinbaum?
Para que funcione el Plan México impulsado por la presidenta Claudia Sheinbaum, el empresario considera que las empresas juegan un papel crucial, pues son clave en la solución de retos para el país, de manera que ve con buenos ojos la estrategia del gobierno federal para fomentar el desarrollo.
"Las empresas son parte vital de la solución de los retos que tiene México para el desarrollo y para mejorar el nivel de educación y de vida de todos, principalmente de los que hoy menos tienen".
En ese sentido, está de acuerdo en que el gobierno de México se encuentra impulsando las inversiones, aunque "podría ser mucho más grande". Un punto a favor es que existe una buena relación entre el sector privado y el gobierno, y esto incluye tanto a la presidenta como a funcionarios miembros de su gabinete.
"La presidenta escucha, atiende, contesta lo que le preguntas, argumenta, toma nota. Cuando me ha tocado estar con ella no tiene más que buenas ideas. Está más abierta al diálogo", comentó sobre Sheinbaum.
¿Cómo ha afectado la crisis de seguridad en Sinaloa?
Al ser cuestionado sobre la manera en que la crisis de seguridad en Sinaloa ha afectado a Grupo Coppel, reconoce que se ha traducido en una gran afectación en ventas, especialmente por el aumento del desempleo y el miedo de la población a salir de casa.
Para que Sinaloa recupere la tranquilidad, Agustín Coppel indica que es fundamental prolongar el esfuerzo del gobierno federal durante años, hasta que el tema se termine de arreglar. "Que la delincuencia sepa que hay una policía, que haya investigación, ministerios públicos, preparados, tecnología", insiste.
El empresario también subraya su motivación por impulsar proyectos educativos y sociales que pueden ayudar a que las cosas funcionen mejor en México, siempre anteponiendo el diálogo entre autoridades y ciudadanía. "A mí me motiva ayudar a buscar caminos racionales y sustentables a los problemas grandes de México", concluye.
