Mujer compra iPhone en Walmart en 6 mil pesos tras intervenir Profeco
La mujer que adquirió el teléfono celular obtuvo un grande descuento sobre el precio original, que oscila entre 9 mil 999 y 11 mil 499 pesos
La tienda Walmart en Tampico, Tamaulipas cometió el error de etiquetar un iPhone 11 de 64 GB en 6 mil 450 pesos durante el Buen Fin, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor. Una mujer se dio cuenta de la gran oferta y Profeco intervino para que le respetaran el precio a la consumidora.
La mujer que adquirió el teléfono celular obtuvo un grande descuento sobre el precio original, que oscila entre 9 mil 999 y 11 mil 499 pesos.
Walmart mantuvo una campaña de ofertas independiente al Buen Fin, pero Procuraduría Federal del Consumidor atendió a los compradores de esa cadena de supermercado.
Disminuyeron 44% reclamaciones durante El Buen Fin 2022
El programa de ofertas y promociones más importante en el país, El Buen Fin 2022, dejó como resultado una considerable disminución de reclamaciones recibidas en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), al pasar de 1,030 en 2021 a 574 en esta décima segunda edición; es decir, el 44% menos.
Como principales motivos de reclamación se encuentra la cancelación de compra (185), incumplimiento de ofertas o promociones (154) y no respeta precio anunciado (56); en tanto que los proveedores con más reclamos fueron Grupo Walmart (206), Hewlett-Packard HP México (101), y Soriana (18).
En tanto que el porcentaje de conciliación de las reclamaciones alcanzó el 91%.
Además, los productos con más reclamos fueron computadoras y laptop (115), ropa y zapatos (72), celulares (54); mientras que entre las entidades federativas con más reclamaciones destacaron Ciudad de México (115), Estado de México (74), Jalisco (45).
En los cuatro días de ventas, se brindaron 12,843 asesorías relacionadas con derechos de los consumidores, orientación para atención de otras autoridades y servicios o trámites que presta o realiza la Profeco, y el portal especial habilitado para la ocasión (https://elbuenfin.profeco.gob.mx/ --a través del cual se pudieron comparar precios de productos de mayor demanda en esta temporada, recibió un acumulado de 225,265 consultas, lo que representa un incremento de 23% respecto a las consultas del año anterior.
De las cuentas oficiales de Profeco en redes sociales, se atendieron 286 casos de consumidores que buscaron atención por esta vía.
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