Esto debes hacer si clonan tu tarjeta de crédito o débito

El realizar pagos con tarjetas de crédito o débito resulta más práctico y ofrece ventajas como tener descuentos en tiendas. Pero también el contar con una, implica estar más expuesto a fraudes, a que la clonen y que hagan un mal uso de tus datos personales. Por lo que en caso de encontrar algún movimiento sospechoso, puedes solicitar asesoría y presentar una queja ante la Condusef. 

¿Cómo pueden clonar una tarjeta de crédito o débito?  

La clonación de tarjeta es un delito que se realiza a través de dispositivos conocidos como skimmers, los cuales copian y transfieren los datos de tu tarjeta de crédito o débito a otra que esté vacía. Con esta información los delincuentes hacen compras y cargos a tu cuenta que pueden dejarte sin dinero en el banco.  

Por lo que si clonaron tu tarjeta u observas cargos desconocidos en tu cuenta de crédito o débito, debes notificarselo al banco lo más pronto posible, ya que tienes un plazo de 90 días naturales a partir de la fecha en que se hizo el cargo para hacer tu reclamación. El Banco de México obliga a las instituciones financieras a liberarte del pago y a devolverte el monto de la transacción dentro de los cuatro días hábiles posteriores a tu reclamo.

¿Cómo se presenta una queja por un cargo desconocido?  

En caso de querer presentar una queja, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te brinda orientación para llegar a un acuerdo con la Institución financiera. Para ello debes hacer clic en el siguiente enlace. Al acceder, te pedirán tus datos personales y de la institución, así como información adicional para empezar el proceso.

Si quieres presentar una queja en contra de una institución financiera, hazlo desde el Portal de Queja Electrónica disponible en: https://t.co/8MQhIiJyC4 #CondusefEnLínea pic.twitter.com/fSxPfNyU51

— CONDUSEF (@CondusefMX) July 20, 2022

¿Cómo evitar que clonen mi tarjeta?

Al acudir a tu banco, pregunta por seguros contra fraude, robo y asalto en cajeros automáticos, ya que estos te protegen ante este tipo de situaciones con tu cuenta. Algunos tienen costo, otros te los brindan de manera gratuita cuando tienes cierta antigüedad con tu cuenta u también te los ofrecen como un beneficio adicional. 

La Condusef recomienda: 

• No perder de vista tu tarjeta al realizar pagos con ella. 
• En los restaurantes pide que te lleven la terminal a tu mesa o paga directamente en caja. 
• Registra todas tus transacciones y monitorea tus estados de cuenta para detectar cualquier irregularidad a tiempo.

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