Debes ser específico y auténtico al momento de dar las “gracias”

Las muestras de agradecimiento son vitales si quieres que tu negocio crezca, o en su caso mantenerlo. Así que si acabas de emprender tu negocio y quieres fidelizar a tus consumidores o deseas que tu equipo de trabajo esté cómodo, sigue estos consejos para agradecer a tus clientes y empleados.

¿Cuál es la forma exacta de ‘dar las gracias’ a una persona que compra tus productos o que trabaja contigo? Depende mucho del tipo de cliente o empleado que tengas. Sin embargo, te facilitamos esta labor con algunas opciones que te ayudarán a agradecer a tus clientes y colaboradores.

Se específico

• Debes enfocar tu gratitud en lo que el empleado realmente hizo
• Reconoce cuando logran objetivos más allá de los esperado

Se personal

• Rompe el hielo de forma respetuosa y personal

Usa medios tradicionales

• Tomarte el tiempo de escribir una nota muestra nivel de apreciación profundo que simplemente enviar un mensaje de texto o correo electrónico

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Se auténtico

• Tus clientes y empleados saben de inmediato si el “gracias” fue o no sincero

Añade valor

• Realiza dinámicas como “el empleado del mes” o “cliente preferido”. Puedes regalar consumo gratis o descuentos, así como bonos a tus trabajadores

Incluye a todo al equipo

• Es bueno agradecer al personal de limpieza, repartidores y más empleados

Recomienda a tus proveedores y socios

• No hay mejor manera de agradecer a un vendedor que darle más clientes
• Organiza una fiesta para vendedores y socios (una oportunidad para hacer networking y encontrar nuevos clientes)

Ten identidad

• Cuando envíes un regalo, que sea un agradecimiento único. Así no pasarás por desapercibido.

Escucha a empleados o clientes insatisfechos

• Pocos trabajadores tendrán la confianza suficiente para decirte que no están cómodos
• Agradece por presentar una queja y después presenta una solución

Mención en redes sociales

• Agradece públicamente y hazles saber por qué los aprecias.

Ser agradecido te abrirá muchas puertas. Aprende cuándo agradecer y cómo hacerlo.

Con información de Entrepreneur