Trabajadores del Monte de Piedad mantienen un paro indefinido que ha provocado incertidumbre entre los clientes con respecto a sus prendas y bienes empeñados. Afortunadamente, las autoridades de la empresa han explicado que pasa con estos objetos
Por: Juan Méndez
La huelga en el Monte de Piedad lleva más de 110 días, siendo uno de los paros laborales más prolongados de su historia. Desde el 1 de octubre de 2025, más de 300 sucursales permanecen cerradas, lo que significa que miles de personas no pueden empeñar artículos para conseguir financiamiento, especialmente útil en enero.
Mientras las negociaciones laborales continúan, la principal inquietud de los clientes gira en torno a sus artículos empeñados: ¿Cómo pago mi empeño para no perder mis cosas?, ¿Qué ocurre con los plazos?, ¿Qué métodos existen para continuar con los pagos? Afortunadamente, el Monte de Piedad contesta estas incógnitas.
¿Qué pasa con las prendas mientras las sucursales siguen cerradas?
Los artículos empeñados no están en riesgo inmediato, ya que permanecen resguardados en las bóvedas de la institución. El problema es el acceso, ya que el cierre de sucursales impide que los clientes puedan recoger sus prendas, no importa si ya se liquidó el pago.
Las autoridades explican que por razones legales y operativas, los artículos no pueden ser entregados a sus propietarios hasta que finalice el movimiento laboral y se reanuden las actividades en las sucursales, aunque hasta el momento no existe una fecha oficial para ello.
Eso sí, quienes completen el pago total de su préstamo por los métodos de internet, su artículo quedará “desempeñado”. Esto significa que legalmente ya es suyo otra vez, y se podrá recoger cuando las sucursales reabran. Por eso, es importante guardar muy bien su comprobante de pago final.
Asimismo, es vital no dejar vencer el empeño. Si el plazo se cumple sin pago o refrendo, el costo para recuperar el artículo puede aumentar una vez que el servicio se restablezca. Por eso, la empresa ha establecido métodos alternativos para hacer los pagos incluso con las sucursales cerradas.
¿Cómo pagar los empeños en el Monte de Piedad si la sucursal está cerrada?
Aunque no hay atención presencial, el Monte de Piedad mantiene activos sus canales digitales, permitiendo a los clientes pagar intereses, refrendar o liquidar sus préstamos desde casa. Entre las opciones destacan:
- App "Mi Monte": Descarga la aplicación en el celular. Desde ahí se pueden ver los adeudos y pagar directamente con la tarjeta.
- Página de internet "Mi Monte Web": Se puede entrar desde una computadora o navegador del celular. Aquí, se permite buscar la sección que dice “Boletas próximas a vencer” o similar. Simplemente se debe elegir el préstamo y seguir los pasos para pagar.
- Banco Banamex (BancaNet): Quienes son clientes de Banamex pueden pagar el empeño desde la cuenta de banca por internet, como si fuera cualquier otro servicio.
- Transferencia bancaria (SPEI): También se pueden hacer una transferencias desde la app bancaria. Las instrucciones exactas están en la página web del Monte de Piedad.
Estas herramientas permiten que el préstamo se mantenga vigente y que la prenda quede legalmente liberada en caso de liquidación total. Como se mencionó antes, es indispensable guardar todos los comprobantes de pago, puesto que son necesarios para la entrega del artículo cuando las sucursales reabran.
¿Se pueden realizar nuevos empeños?
No, temporalmente no es posible, ya que no hay personal disponible para valuar prendas ni entregar efectivo. Según cifras oficiales, esto afecta a más de un millón de personas en todo México que usan este servicio regularmente, por lo que se mantienen negociaciones para llegar a un acuerdo satisfactorio.
Finalmente, Nacional Monte de Piedad llamó a los usuarios a mantenerse informados a través de los canales oficiales y a conservar la calma, con la certeza de que sus bienes no serán comercializados ni perderán su vigencia durante el tiempo que se prolongue el conflicto laboral.