Google, compañía dueña de Youtube, explicó que usuarios de iPhone han reportado fallas en la app, indicando que lo mejor es reinstalar
Por: Juan Méndez
Google recomendó a los usuarios de iPhone reinstalar la aplicación móvil de YouTube en sus dispositivos, ya que el servicio de vídeos lleva un par de semanas experimentando errores de todo tipo en móviles de todo el mundo.
Entre los errores reportados se encontraban:
- Cargas demasiado lentas
- Funciones imposibles de utilizar
- Cierres inesperados
- Anuncios que no se pueden pasar
YouTube ha confirmado que ha estado trabajando en estos problemas, y aunque no ha reportado qué ha causado que falle la app, sí ha dicho que la última versión de la app debería corregir todos estos fallos, errores y problemas. Tanto en los iPhone como en los dispositivos Android.
¿Tienes problemas en tu app de YouTube? Esto debes hacer
A través de su página de soporte, la compañía indicó los pasos que debían seguirse como solución temporal:
- Eliminar la aplicación de YouTube.
- Reiniciar el teléfono.
- Volver a descargar la aplicación desde la tienda de aplicaciones.
“Actualizaremos esta publicación tan pronto como tengamos nueva información. Gracias por su paciencia”, señaló Google, al asegurar que ya trabaja en la estabilidad del servicio. Lo curioso es que la compañía ha pedido que borren la aplicación, asegurando que es la mejor forma de corregir todo.
Por lo tanto, si tienes un iPhone o un iPad, lo recomendable es no esperar y eliminar la app de YouTube. Tras reiniciar el smartphone y esperar un par de minutos, se debe volver a entrar a la tienda de aplicaciones y volver a instalar el reproductor de videos.
Inclusive si no has experimentado problemas, te recomendamos hacerlo. Si te preocupa perder tu historial o configuración, no te preocupes, cuando vuelvas a instalar la app en el iPhone bastará con iniciar sesión para que todo esté igual que siempre.
¿Cómo reportar una falla de YouTube?
De acuerdo con la misma plataforma de videos, los usuarios que experimenten fallas en el uso de la aplicación y deseen reportarlo, deben seguir estos pasos:
- Accede a YouTube.
- Selecciona tu foto de perfil.
- Selecciona ‘Enviar comentarios’.
- Describe el problema que tienes. Incluye toda la información que puedas, ya que nos ayudará a resolverlo.
- Si quieres, incluye una captura de pantalla.
- Enviar.
Reportar una falla en YouTube directamente a la plataforma es una acción útil, ya que permite a los equipos técnicos identificar y corregir errores más rápido. Además, estos reportes ayudan a adaptar la aplicación a diferentes dispositivos, mejorando su compatibilidad y estabilidad.