2024-03-13

¿A quién llamar si tuve un accidente vial en carretera?

Ellos son los encargados de auxiliarte durante tu viaje por carretera

México.- Las y los viajeros que transitan por las carreteras cuentan con instituciones que brindan apoyo en caso de ser necesario

Las y los viajeros que transitan por las autopistas cuentan con instituciones que brindan apoyo en caso de ser necesario, como lo pueden ser:

Guardia Nacional
Protección Civil
Cruz Roja Mexicana
Ángeles Verdes
Escuadrón de Bomberos
Escuadrón de Rescate
Urgencias Médicas (ERUM)
Organismos estatales y municipales
CAPUFE.

En el caso de las autopistas operadas por CAPUFE, cuando las personas usuarias requieren ayuda, ya sea por algún desperfecto mecánico, un incidente vehicular o cuando se trata de alguna emergencia, siempre podrán solicitar auxilio, llamando al número 074 o bien, mediante la cuenta de twitter @CAPUFE.

La Central de Atención a Usuarios, es la responsable de recibir, registrar, canalizar y dar seguimiento a las llamadas y mensajes recibidos en los medios antes mencionados, y desde que el personal operador recibe el mensaje, informará a la persona usuaria, dependiendo la situación, sobre las condiciones climatológicas, de tránsito, o si es necesario, canalizará auxilio vial (grúas), siempre y cuando el vehículo no se haya visto involucrado en un siniestro.

De igual manera, CAPUFE otorga servicios de asistencia médica preshospitalaria, para lo cual cuenta con ambulancias, unidades de rescate y unidades de señalamiento dinámico, operadas por Técnicos en Urgencias Médicas (TUMS), quienes cuentan con la capacidad para atender las diferentes situaciones que se lleguen a presentar.